เราพร้อมช่วยเหลือทุกขั้นตอนของบัญชีคุณ

ช่องทางที่ใช้ส่งคำถามหรือแจ้งปัญหาไปยังทีมงาน เช่น ไลฟ์แชต อีเมล หรือระบบแจ้งปัญหาในแอป ซึ่งแต่ละช่องทางมีเวลาตอบกลับต่างกัน

ระบบสนทนาแบบเรียลไทม์ในเว็บหรือแอป ช่วยให้คุณพิมพ์คำถามและรับคำตอบจากทีมงานได้ทันทีโดยไม่ต้องรอนาน

คำขอความช่วยเหลือที่บันทึกไว้ในระบบ มีหมายเลขอ้างอิงเฉพาะ ทำให้ติดตามสถานะและประวัติการสนทนากับทีมงานได้ทุกเมื่อ

KYC คือกระบวนการตรวจสอบว่าเจ้าของบัญชีเป็นผู้ติดต่อจริง มักใช้รหัส OTP หรือข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันก่อนทีมงานดำเนินการ

ระยะเวลาตั้งแต่คุณส่งคำถามจนทีมงานตอบกลับครั้งแรก ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและปริมาณงานของทีมในขณะนั้น

การส่งรายละเอียดการฝากหรือถอนเงินที่มีปัญหา เช่น ผ่าน PromptPay หรือ Wallet พร้อมหลักฐาน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการต่อ